x

Обратная связь

8 (916) 479-78-99

*Зарегистрированные пользователи могут быстрее оформлять заказы, отслеживать их статус и просматривать историю покупок.

FAQ

Фрукты можно есть?

Конечно!

Фрукты/овощи помыть, снять со шпажки и с удовольствием съесть.

Ягоды помыть и они готовы к употреблению.

Нужна ваза с водой?

букеты в воду ставить НЕ надо! Цветы стоят в специальных пробирках с водой и пьют ее)

 

За сколько дней делать заказ?

Мы рекомендуем оформлять заказ за 2-3 дня до нужно даты – так Вы сможете выбрать удобное для Вас время доставки. При наличии свободных мест возможно изготовление заказа день-в-день. Данную информацию Вы можете уточнить у менеджера позвонив нам или написав в чат.

Могу ли я заказать букет в подарок, заранее оплатив?

Конечно, Вы оплачиваете заказ переводом нам на карту, а мы доставляем получателю в оговорённый срок. После доставки Вам придёт смс-уведомление.

 

Можно приложить открытку к букету?

Да, к букету прилагается небольшая открытка, на которой мы можем сделать надпись по вашему желанию (она бесплатна, идет в подарок к букету:)

Если требуется большая открытка с поздравлением - просто напишите об этом и мы все сделаем!

 

Как перевозить букет?

Букеты упакованы в удобные боксы для перевозки, перевозку осуществлять нужно аккуратно, особенно если есть макаронс и ягоды.

В машине обязательно пристегнуть ремнем безопасности или зафиксировать букет по другому (чтобы он не упал и не перевернулся)

Отмена заказа

В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей клиент вправе отказаться от товара, приобретаемого дистанционно (включая заказ через интернет-магазин), в любое время до его получения. При этом поступившие от Заказчика денежные средства возвращаются Компанией Заказчику тем же способом, которым была произведена оплата. Срок возврата денежных средств — от 3 до 7 дней. Стоимость доставки при возврате денежных средств так же возвращается Заказчику.

Обращаем Ваше внимание на то, что продукты питания в соответствии с законодательством возврату не подлежат, поэтому отказ от заказа возможен только в присутствии курьера непосредственно при получении.

 

Если не удалось вручить букет

Мы делаем все возможное, чтобы каждый букет был доставлен по нужному адресу и в указанный заказчиком срок.